Ruilen & retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Het is echter niet mogelijk om een product te ruilen. 

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Het herroepingsrecht is geldig tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Het is niet mogelijk om een product te ruilen, wel is het mogelijk om het product retour sturen en een juiste bestelling te plaatsen.

Wanneer jouw pakket beschadigd is geleverd, vragen we binnen 72 uur na ontvangst van het pakket contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@dewieldopshop.nl.

We ontvangen daarbij graag een e-mail met factuurnummer, foto van het pakket en een foto van het beschadigde artikel. Zo kunnen we snel de schade beoordelen en met een oplossing komen.

Het retourformulier vind je hier. 

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket.

Let op: raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

De terugbetaling zal voldaan worden binnen 5 werkdagen na controlering en akkoord van retourmelding.